Vše, co potřebujete vědět

Vše, na co se nás ptají ohledně rezervace, transferů, platby a průběhu dne. Nenašli jste svůj dotaz? Napište nám na WhatsApp.

Jak si zarezervuji výlet?

Na stránce libovolného výletu vyberte datum a počet cestujících a odešlete krátký formulář. Potvrzení s číslem rezervace vám dorazí do schránky během několika sekund. Večer předem vám pošleme přesný čas vyzvednutí na WhatsApp. Účet ani platba předem nejsou potřeba.

Je transfer z hotelu opravdu v ceně?

Transfer tam i zpět z libovolného hotelu v Hurghadě je v ceně. Hotely v El Gouna, Sahl Hasheesh a Makadi Bay leží mimo zónu Hurghady, proto účtujeme příplatek 10 EUR za hosta jednosměrně, splatný hotově v den výletu.

Kdy platím?

Rezervujete teď a platíte na místě v hotovosti v den výletu. Přijímáme EUR, USD nebo EGP. Chcete zaplatit předem? Při dokončení rezervace je k dispozici i bezpečná platba kartou (Visa nebo Mastercard). Cena je v obou případech stejná.

Jaké jsou podmínky storna?

Bezplatné storno až do 24 hodin před odjezdem: plné vrácení peněz bez zbytečných otázek. Méně než 24 hodin předem peníze vrátit nemůžeme, protože loď, posádka nebo čtyřkolka jsou už rezervované na vaše jméno, ale vždy se vás pokusíme přesunout na jiný termín.

Jsou výlety vhodné pro děti?

Většina ano. Orange Bay, Dolphin House, Hula Hula a Ozirea jsou skvělé pro rodiny. Děti do 6 let mají zdarma, od 6 do 11 let platí poloviční cenu a od 12 let cenu pro dospělé. Část se čtyřkolkami v Super Safari je vhodná od 12 let.

Musím umět plavat?

Vůbec ne. Na každé lodi jsou šnorchlovací vesty a posádka je ve vodě spolu s těmi, kdo šnorchlují poprvé. Kdykoli můžete zůstat na palubě a užívat si jen ty zastávky, které se vám líbí.

Jakými jazyky mluví vaši průvodci?

Náš tým pracuje každý den v angličtině, arabštině, němčině a ruštině a průvodce mluvícího francouzsky, polsky nebo rumunsky lze zajistit s předstihem. Celý web je dostupný v 10 jazycích a podpora na WhatsApp odpovídá ve vašem.

Co když bude špatné počasí?

Bezpečnost je na prvním místě. Pokud se přístav uzavře, přesuneme výlet na jiný den, který vám vyhovuje, nebo vám vrátíme celou částku, volba je na vás. Sledujeme předpověď a včas vám napíšeme na WhatsApp, aby váš den nepřišel nazmar.

Stále máte dotaz?

Pošlete nám krátkou zprávu a odpovíme do hodiny během otevírací doby. Většina cestujících považuje WhatsApp za nejrychlejší.