1. Kdo jsme
Yala Hurghada (v těchto podmínkách označovaná jako "my", "nás" nebo "Yala") je služba rezervace výletů se sídlem v Hurghadě, Egypt, provozovaná na adrese El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt. Kurátorsky vybíráme a zprostředkováváme turistické zážitky od pečlivě vybraných místních provozovatelů v Gubernátu Rudé moře. Naše webová stránka je yala-hurghada.com.
2. Rezervace a potvrzení
Rezervace vzniká, když odešlete rezervační formulář na stránce výletu a obdržíte e-mailem potvrzení s číslem rezervace. Číslo má formát YH-RRRR-NNNN a je viditelné také na obrazovce při platbě. Do okamžiku, kdy tento e-mail obdržíte, nevzniká žádná smlouva. Přesný čas vyzvednutí potvrzujeme přes WhatsApp večer před datem výletu.
Jste zodpovědní za poskytnutí správného jména, e-mailu, telefonu a informací o hotelu. Chybné informace, které znemožní vyzvednutí, nejsou důvodem k náhradě.
3. Ceny a platba
Ceny na webu jsou na osobu, v zobrazené měně (výchozí EUR), a zahrnují veškeré uvedené položky, jako jsou transfer, oběd a vybavení, pokud stránka výletu neuvádí jinak. Platbu lze provést online při rezervaci (Visa, Mastercard) nebo v hotovosti řidiči nebo kapitánovi v den výletu, v EUR, USD nebo EGP. Přepočet měn probíhá denním kurzem.
Online platby zpracovává náš karetní partner podle vlastních podmínek; plná čísla karet na našich serverech neukládáme.
4. Stornování a náhrady
- Storna provedená více než 24 hodin před začátkem výletu obdrží 100% náhradu do 7 pracovních dnů.
- Storna provedená do 24 hodin před výletem nelze refundovat, protože loď, džíp, instruktor nebo terapeut je pro vás blokován.
- Pokud zrušíme z důvodu počasí, technické závady nebo jiného důvodu na straně provozovatele, obdržíte plnou náhradu nebo možnost přerezervování na libovolný budoucí termín.
- Nedostavení se v dohodnutém čase vyzvednutí se považuje za storno v tentýž den a nelze ho refundovat. Řidič čeká 15 minut od dohodnutého času.
5. Změny z vaší strany
Datum, počet cestujících, hotel pro vyzvednutí nebo výběr doplňků lze změnit přes WhatsApp nebo e-mail až 24 hodin před výletem. Potvrzujeme písemně. Změny data do 24 hodin podléhají dostupnosti.
6. Chování během výletu
Souhlasíte s tím, že budete vždy dodržovat bezpečnostní pokyny kapitána, instruktora nebo průvodce. Provozovatelé si vyhrazují právo odmítnout službu hostům, kteří jsou pod vlivem alkoholu, ohrožují sebe nebo ostatní nebo odmítají standardní bezpečnostní briefing. V takových případech výlet nelze refundovat.
7. Zdraví, věk a fyzická kondice
Při rezervaci potvrzujete, že všichni uvedení cestující jsou fyzicky a zdravotně způsobilí k rezervovanému výletu, s odkazem na poznámky o minimálním věku a obtížnosti na stránce výletu. Potápění podléhá lékářskému dotazníku PADI. Těhotné cestující musí těhotenství uvést při rezervaci; některé výlety nemusí být vhodné. Při rezervaci nás informujte o jakémkoli stavu, který by mohl ovlivnit účast, abychom mohli poradit.
8. Pojištění
Yala Hurghada důrazně doporučuje komplexní cestovní pojištění zahrnující vodní sporty, pouštní aktivity a zdravotní evakuaci. Yala Hurghada cestovní pojištění neposkytuje.
9. Odpovědnost
Yala Hurghada působí jako zprostředkovatel mezi cestujícími a místními provozovateli zajišťujícími jednotlivé zážitky. Zavazujeme se vybírat provozovatele, kteří splňují uznávané bezpečnostní a licenční standardy. V maximálním rozsahu povoleném egyptským právem je naše odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku výletu omezena na částku zaplacenou za danou rezervaci. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za podvod, hrubou nedbalost nebo smrt nebo osobní zranění způsobené nedbalostí.
10. Fotografie a obsah
Kapitáni a průvodci příležitostně fotografují výlety pro propagační účely. Pokud si nepřejete být na našich fotografiích, sdělte to posádce na začátku dne. Recenze a fotografie, které nám odešlete, mohou být zveřejněny na webu s vaším křestním jménem a zemí bydliště, pokud nás nepožádáte o jejich odstranění.
11. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme příležitostně aktualizovat. Verze platná pro vaši rezervaci je verze aktivní na webu v době rezervace.
12. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem Arabské republiky Egypt. Veškeré spory podléhají příslušným soudům Gubernátu Rudé moře.
13. Kontakt
Dotazy k těmto podmínkám: e-mail info@yala-hurghada.com nebo použijte kontaktní údaje na naší kontaktní stránce.