Yala Hurghada respektuje vaše soukromí. Tato stránka vysvětluje srozumitelným jazykem, co shromažďujeme, proč to shromažďujeme, jak dlouho to uchováváme a jaká jsou vaše práva. Dodržujeme zásady EU GDPR, přestože působíme z Egypta, protože většina našich cestujících pochází z EU.
1. Co shromažďujeme
Při rezervaci výletu shromažďujeme:
- Celé jméno (aby vás kapitán mohl v den výletu oslovit)
- E-mailová adresa (pro potvrzení rezervace a připomínky výletu)
- Telefonní číslo s předvolbou země (pro potvrzení času vyzvednutí přes WhatsApp)
- Název hotelu a případně číslo pokoje
- Datum výletu a počet dospělých, dětí a kojenců
- Veškeré poznámky přidané k rezervaci
- Číslo rezervace a časové razítko
Při odeslání recenze shromažďujeme vaše zobrazované jméno, zemi (abychom mohli vedle recenze zobrazit vlajku), vaše hodnocení, text recenze a odkaz na příslušnou rezervaci. Nikdy neshromažďujeme čísla pasů, čísla kreditních karet ani zdravotní údaje. Platební karty zpracovává náš karetní partner a plné číslo nikdy nevidíme.
2. Proč je používáme
- K potvrzení a realizaci vaší rezervace (to je smlouva mezi námi).
- K zaslání času vyzvednutí a podrobností výletu před datem výletu.
- K zodpovězení dotazů před výletem, v průběhu i po něm.
- K moderování a zobrazování recenzí, které se rozhodnete odeslat.
- K plnění zákonných povinností (daňové záznamy, přehledové listy námořních parků).
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Vaše údaje nepoužíváme pro cross-site reklamu ani profilování.
3. Kdo je vidí
Vaše rezervační data jsou sdílena s:
- Provozovatelem zajišťujícím váš výlet (kapitán nebo průvodce obdrží vaše jméno, telefonní číslo, hotel a počet cestujících, aby vás mohl vyzvednout).
- Naším poskytovatelem hostingu a poskytovatelem e-mailových služeb, kteří data ukládají v našem zastoupení na základě smlouvy.
- Egyptskými úřady, pouze pokud to vyžaduje zákon (například přehledové listy námořních parků).
Vaše data nesdílíme s reklamními sítěmi, sledovači sociálních médií ani analytickými produkty, které vytvářejí profily napříč weby.
4. Soubory cookie a analytika
Web používá malý počet souborů cookie pro zapamatování vašeho motivu (světlý nebo tmavý), zvoleného jazyka a obsahu oblíbených výletů. Tyto soubory cookie jsou vlastní (first-party) a nesledují vás na jiných webech.
Používáme analytiku šetrnou k soukromí (souhrnné počty zobrazení stránek, bez ukládání IP adres), abychom zjistili, které stránky výletů jsou populární. Ve výchozím nastavení nepoužíváme na veřejném webu Google Analytics, Meta Pixel ani jiné cross-site sledovače.
5. Jak dlouho je uchováváme
- Rezervace a příslušná faktura jsou uchovávány 7 let (požadavek egyptského daňového práva).
- Recenze jsou uchovávány po dobu, kdy jsou zveřejněny na webu, nebo dokud nás nepožádáte o jejich odstranění.
- Data oblíbených výletů jsou uložena pouze ve vašem prohlížeči. Vymazáním dat prohlížeče smažete i vaše oblíbené výlety.
6. Vaše práva
Máte právo přistupovat k osobním údajům, které o vás uchováváme, požádat nás o jejich opravu, vymazání (s výhradou zákonných lhůt uchovávání) nebo export v přenosném formátu. Za tímto účelem zašlete e-mail na info@yala-hurghada.com z e-mailové adresy, se kterou jste rezervovali. Odpovídáme do 30 dnů.
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi daty nakládali nesprávně, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi bydliště.
7. Bezpečnost
Web funguje na HTTPS, naše databáze je chráněna firewallem a přístup je omezen na naše zaměstnance s pojmenovanými účty a protokoly přístupu. Citlivé údaje nepřenášíme přes nezabezpečené kanály. Žádný systém není stoprocentně bezpečný, ale dodržujeme osvědčené postupy odvětví pro malou cestovní společnost.
8. Děti
Web je určen pro cestující starší 18 let. Přijímáme rezervace dospělých, kteří jako cestující uvádějí děti. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje přímo od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, napište nám prosím e-mail.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této adrese URL. Datum poslední aktualizace uvádíme v horní části stránky.
10. Kontakt
Dotazy nebo žádosti týkající se ochrany soukromí: e-mail info@yala-hurghada.com.