Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst
Alles, was uns zu Buchung, Transfers, Zahlung und dem Ablauf vor Ort gefragt wird. Deine Frage nicht dabei? Schreib uns auf WhatsApp.
Wie buche ich eine Tour?
Wähle auf einer beliebigen Tourseite ein Datum und die Anzahl der Reisenden und schick das kurze Formular ab. Eine Bestätigung mit deiner Referenznummer landet innerhalb von Sekunden in deinem Postfach. Am Abend vorher schicken wir dir deine genaue Abholzeit per WhatsApp. Du brauchst weder ein Konto noch eine Vorauszahlung.
Ist der Hoteltransfer wirklich inklusive?
Die Hin- und Rückfahrt von jedem Hotel in Hurghada ist im Preis enthalten. Hotels in El Gouna, Sahl Hasheesh und Makadi Bay liegen außerhalb des Hurghada-Bereichs, daher berechnen wir einen Aufpreis von 10 EUR pro Gast einfache Fahrt, zahlbar in bar am Tag der Tour.
Wann zahle ich?
Reservier jetzt und zahl bei der Ankunft, bar, am Tag deiner Tour. Wir nehmen Euro, US-Dollar oder ägyptische Pfund. Lieber vorab zahlen? Beim Buchen steht dir auch eine sichere Kartenzahlung (Visa oder Mastercard) zur Verfügung. Der Preis ist in beiden Fällen gleich.
Wie sieht eure Stornierungsregelung aus?
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abfahrt: volle Rückerstattung, ohne Rückfragen. Innerhalb von 24 Stunden können wir nicht erstatten, weil Boot, Crew oder Quad bereits auf deinen Namen reserviert sind, aber wir versuchen immer, dich auf ein anderes Datum umzubuchen.
Sind die Touren für Kinder geeignet?
Die meisten schon. Orange Bay, Dolphin House, Hula Hula und Ozirea sind ideal für Familien. Kinder unter 6 Jahren fahren kostenlos mit, von 6 bis 11 Jahren zum halben Preis und ab 12 Jahren zum Erwachsenenpreis. Der Quad-Abschnitt der Super Safari ist für Kinder ab 12 Jahren geeignet.
Muss ich schwimmen können?
Überhaupt nicht. Auf jedem Boot gibt es Schnorchelwesten, und die Crew bleibt bei Schnorchel-Neulingen im Wasser. Du kannst es dir jederzeit an Bord gemütlich machen und nur die Stopps genießen, die dir gefallen.
Welche Sprachen sprechen eure Guides?
Unser Team arbeitet täglich auf Englisch, Arabisch, Deutsch und Russisch, und Guides auf Französisch, Polnisch oder Rumänisch lassen sich im Voraus organisieren. Die ganze Website gibt es in 10 Sprachen, und der WhatsApp-Support antwortet dir in deiner.
Was ist, wenn das Wetter schlecht ist?
Sicherheit geht vor. Wenn die Marina schließt, verschieben wir deine Tour auf einen anderen Tag, der dir passt, oder erstatten dir den vollen Betrag, ganz wie du möchtest. Wir behalten die Vorhersage im Blick und melden uns früh per WhatsApp, damit dein Tag nie verloren ist.
Noch eine Frage?
Schick uns eine kurze Nachricht und wir antworten innerhalb einer Stunde während der Öffnungszeiten. Die meisten Reisenden finden WhatsApp am schnellsten.
