1. Wer wir sind
Yala Hurghada (in diesen Bedingungen als "wir", "uns" oder "Yala" bezeichnet) ist ein Tourbuchungsservice mit Sitz in Hurghada, Ägypten, mit Betriebsstätte unter El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt. Wir kuratieren und vertreiben Tourismuserlebnisse sorgfältig ausgewählter lokaler Anbieter im Gouvernement Rotes Meer. Unsere Website ist yala-hurghada.com.
2. Buchung und Bestätigung
Eine Buchung kommt zustande, wenn du das Buchungsformular auf einer Tourseite absendest und eine E-Mail-Bestätigung mit deiner Buchungsreferenz erhältst. Die Referenz hat das Format YH-JJJJ-NNNN und ist auch während des Bezahlvorgangs auf dem Bildschirm sichtbar. Bis du diese E-Mail erhalten hast, kommt kein Vertrag zustande. Die genaue Abholzeit bestätigen wir per WhatsApp am Abend vor dem Tourdatum.
Du bist dafür verantwortlich, korrekte Angaben zu Name, E-Mail, Telefon und Hotel zu machen. Fehlinformationen, die eine Abholung verhindern, sind nicht erstattungsfähig.
3. Preise und Zahlung
Die auf der Website angegebenen Preise sind pro Person, in der angezeigten Währung (Standard EUR) und beinhalten alle angegebenen Leistungen wie Transfer, Mittagessen und Ausrüstung, sofern auf der Tourseite nichts anderes vermerkt ist. Die Zahlung kann online während der Buchung (Visa, Mastercard) oder bar an den Fahrer oder Kapitän am Tag der Tour erfolgen, in EUR, USD oder EGP. Die Währungsumrechnung erfolgt zum Tageskurs.
Online-Zahlungen werden von unserem Kartenpartner gemäß dessen eigenen Bedingungen abgewickelt; wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern.
4. Stornierung und Rückerstattungen
- Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor der Startzeit der Tour eingehen, erhalten eine 100-prozentige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
- Stornierungen innerhalb von 24 Stunden sind nicht erstattungsfähig, da Boot, Jeep, Taucher oder Therapeut für dich blockiert wurden.
- Wenn wir aus Wetter-, technischen oder betreiberseitigen Gründen absagen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung oder kannst auf ein beliebiges zukünftiges Datum umbuchen.
- Nichterscheinen im vereinbarten Abholzeitraum gilt als Stornierung am selben Tag und ist nicht erstattungsfähig. Der Fahrer wartet 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit.
5. Änderungen durch dich
Du kannst Datum, Teilnehmerzahl, Abholhotel oder Zusatzleistungen per WhatsApp oder E-Mail bis 24 Stunden vor der Tour ändern. Wir bestätigen schriftlich. Datumsänderungen innerhalb von 24 Stunden sind verfügbarkeitsabhängig.
6. Verhalten auf der Tour
Du verpflichtest dich, jederzeit den Sicherheitsanweisungen des Kapitäns, Tauchlehrers oder Guides zu folgen. Anbieter behalten sich das Recht vor, Gästen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, sich selbst oder andere gefährden oder Standard-Sicherheitsbriefings verweigern, die Teilnahme zu verweigern. In solchen Fällen ist die Tour nicht erstattungsfähig.
7. Gesundheit, Alter und körperliche Eignung
Du bestätigst bei der Buchung, dass alle aufgeführten Teilnehmer körperlich und gesundheitlich für die gebuchte Tour geeignet sind, unter Berücksichtigung der Mindestalter- und Schwierigkeitshinweise auf der Tourseite. Scuba-Tauchen unterliegt einem PADI-Medizinfragebogen. Schwangere Teilnehmerinnen müssen die Schwangerschaft bei der Buchung angeben; bestimmte Touren sind möglicherweise nicht geeignet. Teile uns bei der Buchung alle Erkrankungen mit, die die Teilnahme beeinflussen könnten, damit wir beraten können.
8. Versicherung
Yala Hurghada empfiehlt dringend eine umfassende Reiseversicherung, die Wassersport, Wüstenaktivitäten und medizinische Evakuierung abdeckt. Yala Hurghada bietet keine Reiseversicherung an.
9. Haftung
Yala Hurghada handelt als Vermittler zwischen Reisenden und den lokalen Anbietern, die die jeweiligen Erlebnisse durchführen. Wir verpflichten uns, Anbieter auszuwählen, die anerkannte Sicherheits- und Lizenzierungsstandards erfüllen. Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang nach ägyptischem Recht ist unsere Haftung für Verluste oder Schäden aus einer Tour auf den für diese Buchung gezahlten Betrag begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder Tod und Körperverletzung durch Fahrlässigkeit ein.
10. Fotografie und Inhalte
Kapitäne und Guides fotografieren Touren gelegentlich für Werbezwecke. Wenn du nicht auf unseren Fotos erscheinen möchtest, teile dies dem Crew-Mitglied zu Beginn des Tages mit. Bewertungen und Fotos, die du an uns sendest, können mit deinem Vornamen und Wohnsitzland auf der Website angezeigt werden, sofern du uns nicht um Entfernung bittest.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Die für deine Buchung geltende Version ist die Version, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website aktiv war.
12. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten. Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte des Gouvernements Rotes Meer.
13. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen: E-Mail an info@yala-hurghada.com oder nutze die Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite.