1. Kik vagyunk
A Yala Hurghada (ezekben a feltételekben "mi", "minket" vagy "Yala" névvel hivatkozva) egy hurghadai székhelyű, egyiptomi túrafoglaló szolgáltatás, amely a El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt címen működik. A Vörös-tenger Kormányzóság gondosan kiválasztott helyi szolgáltatóinak turisztikai élményeit kurátorként kezeljük és értékesítjük. Weboldalunk: yala-hurghada.com.
2. Foglalás és visszaigazolás
A foglalás akkor jön létre, amikor benyújtod a foglalási űrlapot egy túra oldalán, és e-mailben megkapod a foglalási azonosítódat tartalmazó visszaigazolást. Az azonosító YH-ÉÉÉÉ-SSSS formátumú, és a fizetési folyamat során a képernyőn is látható. Amíg nem kapod meg ezt az e-mailt, nem jön létre szerződés. A pontos felvételi időt WhatsAppon erősítjük meg a túra napja előtti este.
Felelős vagy a pontos névre, e-mailre, telefonra és szállodai adatokra vonatkozó információk megadásáért. A téves adatok miatti sikertelen felvétel nem jogosít visszatérítésre.
3. Árak és fizetés
Az oldalon feltüntetett árak személyenként értendők, a megjelenített pénznemben (alapértelmezés szerint EUR), és tartalmazzák az összes megjelölt szolgáltatást, például a transzfert, az ebédet és a felszerelést, kivéve, ha a túra oldalán másképpen van feltüntetve. A fizetés elvégezhető online a foglaláskor (Visa, Mastercard), vagy készpénzben a sofőrnek vagy a kapitánynak a túra napján, EUR, USD vagy EGP értékben. A devizaátváltás az aktuális piaci árfolyamon történik.
Az online fizetéseket kártyapartnerünk dolgozza fel a saját feltételei szerint; teljes kártyaszámokat nem tárolunk a szervereinkre.
4. Lemondás és visszatérítések
- A túra kezdési ideje előtt több mint 24 órával benyújtott lemondások 7 munkanapon belül 100%-os visszatérítésre jogosultak.
- A 24 órán belüli lemondások nem visszatéríthetők, mert a csónak, a dzsip, az oktató vagy a terapeuta már le van foglalva számodra.
- Ha időjárás, műszaki probléma vagy egyéb, a szolgáltató oldalán felmerülő ok miatt lemondunk, teljes visszatérítést kapsz, vagy lehetőséged van bármely jövőbeli dátumra átfoglalni.
- Az egyeztetett felvételi időpontra való meg nem jelenés ugyannapos lemondásnak minősül, és nem visszatérítendő. A sofőr 15 percet vár az egyeztetett időpontot követően.
5. Az általad kért módosítások
A dátumot, az utazók számát, a felvételi szállodát vagy a kiegészítőket WhatsAppon vagy e-mailben módosíthatod a túra előtt 24 órával. Írásban visszaigazolunk. A 24 órán belüli dátummódosítások az elérhetőségtől függenek.
6. Magatartás a túrán
Beleegyezel abba, hogy minden körülmény között betartod a kapitány, az oktató vagy az idegenvezető biztonsági utasításait. A szolgáltatók fenntartják a jogot, hogy megtagadják a részvételt az ittas vagy bódult, önmagukat vagy másokat veszélyeztető, vagy a standard biztonsági tájékoztatókat megtagadó vendégektől. Ilyen esetekben a túra díja nem visszatéríthető.
7. Egészség, életkor és képességek
A foglalásnál megerősíted, hogy az összes feltüntetett utazó fizikailag és egészségileg alkalmas a foglalt túrára, figyelembe véve a túra oldalán szereplő minimális életkorra és nehézségi szintre vonatkozó megjegyzéseket. A búvárkodás PADI-egészségügyi kérdőívhez kötött. A terhes utazóknak a foglalásnál be kell jelenteniük terhességüket; bizonyos túrák nem biztos, hogy alkalmasak számukra. Értesíts bennünket foglalásnál minden olyan állapotról, amely befolyásolhatja a részvételt, hogy tanácsot adhassunk.
8. Biztosítás
A Yala Hurghada nyomatékosan ajánlja az átfogó utasbiztosítást, amely kiterjed a vízi sportokra, sivatagi tevékenységekre és a mentési evakuációra. A Yala Hurghada nem nyújt utasbiztosítást.
9. Felelősség
A Yala Hurghada közvetítőként jár el az utazók és az egyes élményeket lebonyolító helyi szolgáltatók között. Elkötelezettük magunkat, hogy olyan szolgáltatókat válasszunk, akik megfelelnek az elismert biztonsági és engedélyezési szabványoknak. Az egyiptomi jog által megengedett maximális mértékig felelősségünk a túrából eredő veszteségért vagy kárért az adott foglalásért fizetett összegre korlátozódik. E feltételek semmi sem korlátozza a felelősséget csalás, súlyos gondatlanság, vagy gondatlanságból eredő halál vagy személyi sérülés esetén.
10. Fényképezés és tartalom
A kapitányok és idegenvezetők időnként lefényképeznek túrákat promóciós célból. Ha nem szeretnél szerepelni a fotóinkon, szólj a legénység egyik tagjának a nap elején. Az általad beküldött értékelések és fotók megjelenhetnek az oldalon, keresztneveddel és lakóhelyzetszerű országgal, hacsak nem kéred az eltávolítást.
11. A feltételek módosítása
Időnként frissíthetjük ezeket a feltételeket. A foglalásodra vonatkozó verzió az az verzió, amely a foglalás időpontjában érvényes volt az oldalon.
12. Alkalmazandó jog
Ezekre a feltételekre az Arab Egyiptomi Köztársaság joga az irányadó. Bármely vita a Vörös-tenger Kormányzóság illetékes bíróságainak hatáskörébe tartozik.
13. Kapcsolat
Kérdések ezekkel a feltételekkel kapcsolatban: e-mail info@yala-hurghada.com vagy használd az elérhetőségeket a mi kapcsolatfelvételi oldalunkon.