Alles wat je wilt weten

Alles wat we te horen krijgen over boeken, transfers, betaling en wat er op de dag zelf gebeurt. Kun je je vraag niet vinden? Stuur ons een bericht via WhatsApp.

Hoe boek ik een trip?

Kies op een trippagina een datum en het aantal reizigers en vul het korte formulier in. Binnen enkele seconden staat er een bevestiging met je referentienummer in je inbox. De avond ervoor sturen we je exacte ophaaltijd via WhatsApp. Geen account nodig en niets vooraf te betalen.

Is de hoteltransfer echt inbegrepen?

De heen- en terugrit vanuit elk hotel in Hurghada is inbegrepen, zonder bijkomende kosten. Hotels in El Gouna, Sahl Hasheesh en Makadi Bay liggen buiten de Hurghada-zone, dus rekenen we +10 EUR per gast enkele reis voor de transfer, contant te betalen op de dag.

Wanneer betaal ik?

Reserveer nu en betaal contant bij aankomst, op de dag van je trip. We accepteren EUR, USD of EGP. Liever vooraf betalen? Tijdens het afrekenen kun je veilig met kaart betalen (Visa of Mastercard). De prijs blijft in beide gevallen hetzelfde.

Wat is jullie annuleringsbeleid?

Gratis annuleren tot 24 uur voor vertrek: volledige terugbetaling, geen gedoe. Binnen 24 uur kunnen we niet terugbetalen omdat de boot, bemanning of quad al op jouw naam gereserveerd staat, maar we proberen je altijd naar een andere datum te verplaatsen.

Zijn de trips geschikt voor kinderen?

De meeste wel. Orange Bay, Dolphin House, Hula Hula en Ozirea zijn ideaal voor gezinnen. Kinderen onder de 6 zijn gratis, van 6 tot 11 jaar betalen ze de helft, en vanaf 12 jaar de volwassenprijs. Het quadgedeelte van de Super Safari is geschikt vanaf 12 jaar.

Moet ik kunnen zwemmen?

Helemaal niet. Op elke boot zijn snorkelvesten aanwezig en de bemanning blijft in het water bij wie voor het eerst snorkelt. Je mag altijd lekker aan boord blijven en alleen de stops doen die jou aanspreken.

Welke talen spreken jullie gidsen?

Ons team werkt dagelijks in het Engels, Arabisch, Duits en Russisch, en Frans-, Pools- of Roemeenstalige gidsen regelen we vooraf. De hele site is beschikbaar in 10 talen en onze WhatsApp-hulp antwoordt in die van jou.

Wat als het weer slecht is?

Veiligheid gaat voor. Sluit de jachthaven, dan verplaatsen we je trip naar een andere dag die jou uitkomt, of betalen we je volledig terug, jouw keuze. We houden de weersverwachting in de gaten en laten het je op tijd via WhatsApp weten, zodat je dag nooit verloren gaat.

Heb je nog een vraag?

Stuur ons een kort bericht en we reageren binnen een uur tijdens openingstijden. De meeste reizigers vinden WhatsApp het snelst.