Yala Hurghada respecteert je privacy. Op deze pagina leggen we in begrijpelijke taal uit wat we verzamelen, waarom we het verzamelen, hoe lang we het bewaren en welke rechten je hebt. We volgen de EU-AVG-principes, ook al zijn we vanuit Egypte actief, omdat de meeste van onze reizigers uit de EU komen.
1. Wat we verzamelen
Wanneer je een trip boekt, verzamelen we:
- Volledige naam (zodat de kapitein je op de dag kan aanspreken)
- E-mailadres (voor de boekingsbevestiging en tripherinneringen)
- Telefoonnummer met landcode (voor WhatsApp-bevestiging van de ophaaltijd)
- Hotelnaam en, als je die verstrekt, kamernummer
- Tripdatum en het aantal volwassenen, kinderen en baby's
- Eventuele opmerkingen die je aan de boeking toevoegt
- Boekingsreferentie en tijdstempels
Wanneer je een beoordeling indient, verzamelen we je weergavenaam, je land (zodat we een vlag naast de beoordeling kunnen tonen), je beoordeling, je beoordelingstekst en een koppeling naar de onderliggende boeking. We verzamelen nooit paspoortnummers, creditcardnummers of gezondheidsgegevens. Betaalkaarten worden verwerkt door onze kaartpartner en wij zien nooit het volledige nummer.
2. Waarom we het gebruiken
- Om je boeking te bevestigen en uit te voeren (dit is de overeenkomst tussen ons).
- Om je de ophaaltijd en tripgegevens voor de dag te sturen.
- Om vragen voor, tijdens en na de trip te beantwoorden.
- Om beoordelingen te modereren en te tonen die je zelf indient.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (belastingadministratie, marineparkmanifesten).
We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We gebruiken je gegevens niet voor cross-site reclame of profilering.
3. Wie het ziet
Je boekingsgegevens worden gedeeld met:
- De operator die je trip uitvoert (de kapitein of gids ontvangt je naam, telefoonnummer, hotel en het aantal reizigers, zodat ze je kunnen ophalen).
- Onze hosting- en e-mailverzendprovider, die de gegevens namens ons opslaan onder contract.
- De Egyptische autoriteiten, alleen wanneer wettelijk verplicht (bijvoorbeeld marineparkmanifesten).
We delen je gegevens niet met marketingnetwerken, sociale-mediatrackers of analyseproducten die profielen opbouwen over het web.
4. Cookies en analyse
De site gebruikt een beperkt aantal cookies om je thema (licht of donker), je gekozen taal en de inhoud van je verlanglijst te onthouden. Deze cookies zijn first-party en volgen je niet op andere sites.
We gebruiken privacyvriendelijke analyse (geaggregeerde paginatelling, geen IP-opslag) om te begrijpen welke trippagina's populair zijn. We gebruiken standaard geen Google Analytics, Meta Pixel of andere cross-site trackers op de publieke site.
5. Hoe lang we het bewaren
- Boekingen en de bijbehorende factuur worden 7 jaar bewaard (Egyptische belastingverplichting).
- Beoordelingen worden bewaard zolang ze op de site worden gepubliceerd, of totdat je ons vraagt ze te verwijderen.
- Verlanglijstgegevens staan alleen in je browser. Als je je browsergegevens wist, wordt ook je verlanglijst gewist.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om de persoonsgegevens die we over je bewaren in te zien, ons te vragen ze te corrigeren, ons te vragen ze te verwijderen (met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen), of ons te vragen ze in een overdraagbaar formaat te exporteren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@yala-hurghada.com vanaf het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. We reageren binnen 30 dagen.
Als je van mening bent dat we je gegevens onjuist hebben behandeld, kun je ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in je land van verblijf.
7. Beveiliging
De site draait op HTTPS, onze database is afgeschermd met een firewall en toegang is beperkt tot ons personeel met benoemde accounts en auditlogboeken. We sturen geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar we volgen de gangbare branchepraktijken voor een klein reisbedrijf.
8. Kinderen
De site is bedoeld voor reizigers van 18 jaar en ouder. We accepteren boekingen van volwassenen waarbij kinderen als reizigers worden meegenomen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen onder de 16. Als je ontdekt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, stuur ons dan een e-mail.
9. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op dit adres. We vermelden de meest recente updatedatum bovenaan de pagina.
10. Contact
Vragen of verzoeken over privacy: mail info@yala-hurghada.com.