1. Wie wij zijn
Yala Hurghada (in deze voorwaarden aangeduid als "wij", "ons" of "Yala") is een tourismeboekingsdienst gevestigd in Hurghada, Egypte, gevestigd op El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt. Wij selecteren en verkopen toeristische ervaringen van zorgvuldig gekozen lokale operators in het gouvernement Rode Zee. Onze website is yala-hurghada.com.
2. Boeking en bevestiging
Een boeking komt tot stand wanneer je het boekingsformulier op een trippagina invult en een e-mailbevestiging ontvangt met je boekingsreferentie. De referentie heeft de vorm YH-JJJJ-NNNN en is ook zichtbaar op het scherm bij het afrekenen. Zolang je deze e-mail niet hebt ontvangen, is er geen overeenkomst tot stand gekomen. We bevestigen de exacte ophaaltijd via WhatsApp de avond voor de tripdatum.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte naam, e-mail, telefoon en hotelinformatie. Onjuiste informatie waardoor ophalen niet mogelijk is, geeft geen recht op terugbetaling.
3. Prijzen en betaling
Prijzen op de site zijn per persoon, in de getoonde valuta (standaard EUR), en omvatten alle vermelde inclusies zoals transfer, lunch en uitrusting, tenzij de trippagina anders vermeldt. Betaling kan online worden gedaan tijdens de boeking (Visa, Mastercard) of contant aan de chauffeur of kapitein op de dag zelf, in EUR, USD of EGP. Valutaomrekening geschiedt tegen de dagkoers.
Online betalingen worden verwerkt door onze kaartpartner onder diens eigen voorwaarden; wij slaan geen volledige kaartnummers op onze servers op.
4. Annulering en terugbetaling
- Annuleringen gedaan meer dan 24 uur voor de starttijd van de trip ontvangen een terugbetaling van 100% binnen 7 werkdagen.
- Annuleringen gedaan binnen 24 uur geven geen recht op terugbetaling, omdat de boot, jeep, instructeur of therapeut voor jou is geblokkeerd.
- Als wij annuleren wegens slecht weer, een technisch probleem of een andere reden aan de kant van de operator, ontvang je een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om te omboeken naar een toekomstige datum.
- Niet-verschijnen tijdens het afgesproken ophaaltijdvenster wordt behandeld als een annulering op de dag zelf en geeft geen recht op terugbetaling. De chauffeur wacht 15 minuten na de afgesproken tijd.
5. Wijzigingen door jou
Je kunt de datum, het aantal reizigers, het ophaalhotel of de extra's wijzigen via WhatsApp of e-mail tot 24 uur voor de trip. We bevestigen de wijziging schriftelijk. Datumwijzigingen binnen 24 uur zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
6. Gedrag tijdens de trip
Je stemt ermee in te allen tijde de veiligheidsinstructies van de kapitein, instructeur of gids op te volgen. Operators behouden zich het recht voor om gasten de toegang te weigeren die dronken zijn, zich op een manier gedragen die henzelf of anderen in gevaar brengt, of standaard veiligheidsbriefings weigeren. In dergelijke gevallen wordt de trip niet terugbetaald.
7. Gezondheid, leeftijd en lichamelijke gesteldheid
Je bevestigt bij de boeking dat alle vermelde reizigers lichamelijk en medisch geschikt zijn voor de geboekte trip, met inachtneming van de minimumleeftijd en moeilijkheidsgraad op de trippagina. Scubaduiken is onderworpen aan een PADI-medische vragenlijst. Zwangere reizigers moeten hun zwangerschap bij de boeking vermelden; bepaalde trips zijn mogelijk niet geschikt. Meld ons bij de boeking eventuele aandoeningen die deelname kunnen beïnvloeden zodat wij advies kunnen geven.
8. Verzekering
Yala Hurghada raadt nadrukkelijk aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die watersport, woestijnactiviteiten en medische evacuatie dekt. Yala Hurghada biedt zelf geen reisverzekering aan.
9. Aansprakelijkheid
Yala Hurghada treedt op als tussenpersoon tussen reizigers en de lokale operators die elke ervaring uitvoeren. Wij verbinden ons ertoe operators te selecteren die voldoen aan erkende veiligheids- en vergunningsnormen. Voor zover toegestaan door Egyptisch recht is onze aansprakelijkheid voor verlies of schade als gevolg van een trip beperkt tot het bedrag dat voor die boeking is betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.
10. Fotografie en inhoud
Kapiteins en gidsen fotograferen trips soms voor promotioneel gebruik. Als je niet op onze foto's wilt verschijnen, vertel dit dan aan de crew aan het begin van de dag. Beoordelingen en foto's die je aan ons opstuurt, kunnen op de site worden getoond met je voornaam en land van verblijf, tenzij je ons vraagt ze te verwijderen.
11. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van toepassing is op je boeking is de versie die op de site staat op het moment van boeking.
12. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de Arabische Republiek Egypte. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van het gouvernement Rode Zee.
13. Contact
Vragen over deze voorwaarden: mail info@yala-hurghada.com of gebruik de contactgegevens op onze contactpagina.