Najczęstsze pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć
Wszystko, o co pytamy w sprawach rezerwacji, transferów, płatności i przebiegu dnia. Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz do nas na WhatsApp.
Jak zarezerwować wycieczkę?
Wybierz datę i liczbę osób na stronie dowolnej wycieczki, a potem wyślij krótki formularz. Potwierdzenie z numerem rezerwacji trafi do Twojej skrzynki w kilka sekund. Wieczorem przed wyjazdem wysyłamy dokładną godzinę odbioru na WhatsApp. Nie musisz zakładać konta ani płacić z góry.
Czy transfer z hotelu jest naprawdę w cenie?
Transfer w obie strony z dowolnego hotelu w Hurghadzie jest wliczony w cenę. Hotele w El Gounie, Sahl Hasheesh i Makadi Bay leżą poza strefą Hurghady, więc pobieramy 10 EUR od osoby w jedną stronę, płatne gotówką w dniu wycieczki.
Kiedy płacę?
Rezerwujesz teraz, a płacisz na miejscu, gotówką, w dniu wycieczki. Przyjmujemy EUR, USD lub EGP. Wolisz zapłacić wcześniej? Przy rezerwacji dostępna jest bezpieczna płatność kartą (Visa lub Mastercard). Cena jest taka sama w obu przypadkach.
Jakie są zasady rezygnacji?
Bezpłatna rezygnacja do 24 godzin przed wyjazdem: pełny zwrot, bez tłumaczenia się. W ciągu ostatnich 24 godzin nie możemy zwrócić pieniędzy, bo łódź, załoga lub quad są już zarezerwowane na Twoje nazwisko, ale zawsze postaramy się przenieść Cię na inny termin.
Czy wycieczki są odpowiednie dla dzieci?
Większość tak. Orange Bay, Dolphin House, Hula Hula i Ozirea świetnie sprawdzają się przy rodzinach. Dzieci poniżej 6 lat są za darmo, od 6 do 11 lat płacą połowę ceny, a od 12 lat cenę dla dorosłych. Część z quadami w Super Safari jest dla osób od 12 lat.
Czy muszę umieć pływać?
Wcale nie. Na każdej łodzi są kamizelki do snorkelingu, a załoga wchodzi do wody razem z osobami, które robią to pierwszy raz. Zawsze możesz też zostać na pokładzie i korzystać tylko z tych przystanków, które Ci się podobają.
W jakich językach mówią przewodnicy?
Nasz zespół codziennie pracuje po angielsku, arabsku, niemiecku i rosyjsku, a przewodnika mówiącego po francusku, polsku lub rumuńsku można zamówić z wyprzedzeniem. Cała strona jest dostępna w 10 językach, a pomoc na WhatsApp odpowiada w Twoim.
Co, jeśli pogoda będzie zła?
Bezpieczeństwo jest najważniejsze. Jeśli marina zostanie zamknięta, przeniesiemy wycieczkę na inny pasujący Ci dzień albo zwrócimy całość, wybór należy do Ciebie. Śledzimy prognozę i piszemy do Ciebie odpowiednio wcześnie na WhatsApp, żeby Twój dzień się nie zmarnował.
Masz jeszcze pytanie?
Wyślij nam krótką wiadomość, a odpowiemy w ciągu godziny w godzinach pracy. Większość podróżnych uważa WhatsApp za najszybszy kontakt.
