1. Kim jesteśmy
Yala Hurghada (zwana w niniejszym regulaminie "my", "nas" lub "Yala") to serwis rezerwacji wycieczek z siedzibą w Hurghadzie, Egipt, działający pod adresem El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt. Wyselekcjonowujemy i odsprzedajemy atrakcje turystyczne od starannie dobranych lokalnych operatorów w Gubernatorstwie Morza Czerwonego. Nasza strona internetowa to yala-hurghada.com.
2. Rezerwacja i potwierdzenie
Rezerwacja zostaje utworzona, gdy wypełnisz formularz rezerwacji na stronie wycieczki i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer rezerwacji. Numer wygląda jak YH-RRRR-NNNN i jest również widoczny na ekranie podczas zakupu. Dopóki nie otrzymasz tego e-maila, nie zostaje zawarta żadna umowa. Dokładną godzinę odbioru potwierdzamy przez WhatsApp wieczorem przed datą wycieczki.
Jesteś odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych: imienia i nazwiska, adresu e-mail, telefonu i informacji o hotelu. Błędne informacje uniemożliwiające odbiór nie podlegają zwrotowi.
3. Ceny i płatność
Ceny na stronie podane są od osoby, w wyświetlanej walucie (domyślnie EUR) i obejmują wszystkie wymienione elementy, takie jak transfer, lunch i sprzęt, chyba że na stronie wycieczki zaznaczono inaczej. Płatności można dokonać online podczas rezerwacji (Visa, Mastercard) lub gotówką kierowcy lub kapitanowi w dniu wycieczki, w EUR, USD lub EGP. Przeliczanie walut odbywa się po dziennym kursie rynkowym.
Płatności online są przetwarzane przez naszego partnera kartowego na podstawie jego własnych warunków; nie przechowujemy pełnych numerów kart na naszych serwerach.
4. Anulacja i zwroty
- Anulacje dokonane ponad 24 godziny przed godziną rozpoczęcia wycieczki otrzymują 100% zwrotu w ciągu 7 dni roboczych.
- Anulacje dokonane w ciągu 24 godzin nie podlegają zwrotowi, ponieważ łódź, jeep, instruktor lub terapeuta jest dla ciebie zablokowany.
- Jeśli odwołamy wycieczkę z powodu pogody, awarii mechanicznej lub jakiegokolwiek powodu po stronie operatora, otrzymasz pełny zwrot kosztów lub możliwość rezerwacji na dowolną przyszłą datę.
- Niestawiennictwo w uzgodnionym oknie odbioru jest traktowane jako anulacja w dniu wycieczki i nie podlega zwrotowi. Kierowca czeka 15 minut od umówionej godziny.
5. Zmiany przez ciebie
Możesz zmienić datę, liczbę podróżnych, hotel odbioru lub wybór dodatków przez WhatsApp lub e-mail do 24 godzin przed wycieczką. Potwierdzamy na piśmie. Zmiany daty w ciągu 24 godzin podlegają dostępności.
6. Zachowanie podczas wycieczki
Zgadzasz się przestrzegać przez cały czas instrukcji bezpieczeństwa kapitana, instruktora lub przewodnika. Operatorzy zastrzegają sobie prawo do odmowy obsługi gościom, którzy są pod wpływem alkoholu, zachowują się w sposób zagrażający sobie lub innym, lub odmawiają standardowych instrukcji bezpieczeństwa. W takich przypadkach wycieczka nie podlega zwrotowi.
7. Zdrowie, wiek i sprawność
Potwierdzasz podczas rezerwacji, że wszyscy wymienieni podróżni są fizycznie i medycznie zdolni do odbycia zarezerwowanej wycieczki, z uwzględnieniem minimalnego wieku i notatek o trudności na stronie wycieczki. Nurkowanie podlega kwestionariuszowi medycznemu PADI. Podróżne w ciąży muszą zadeklarować ciążę przy rezerwacji; określone wycieczki mogą nie być odpowiednie. Powiadom nas przy rezerwacji o wszelkich stanach zdrowia, które mogą wpłynąć na uczestnictwo, abyśmy mogli doradzić.
8. Ubezpieczenie
Yala Hurghada zdecydowanie zaleca wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego sporty wodne, aktywności na pustyni i ewakuację medyczną. Yala Hurghada nie zapewnia ubezpieczenia podróżnego.
9. Odpowiedzialność
Yala Hurghada działa jako pośrednik między podróżnymi a lokalnymi operatorami realizującymi każdą atrakcję. Zobowiązujemy się do wyboru operatorów spełniających uznane standardy bezpieczeństwa i licencjonowania. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo egipskie nasza odpowiedzialność za wszelkie straty lub szkody wynikające z wycieczki jest ograniczona do kwoty zapłaconej za tę rezerwację. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, rażące niedbalstwo, śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany niedbalstwem.
10. Fotografia i treści
Kapitanowie i przewodnicy okazjonalnie fotografują wycieczki do celów promocyjnych. Jeśli nie chcesz pojawiać się na naszych zdjęciach, powiedz załodze na początku dnia. Opinie i zdjęcia, które nam przesyłasz, mogą być wyświetlane na stronie z twoim imieniem i krajem zamieszkania, chyba że poprosisz nas o ich usunięcie.
11. Zmiany niniejszego regulaminu
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy regulamin. Wersja obowiązująca dla twojej rezerwacji to wersja opublikowana na stronie w momencie dokonania rezerwacji.
12. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu Arabskiej Republiki Egiptu. Wszelkie spory będą podlegać właściwym sądom Gubernatorstwa Morza Czerwonego.
13. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego regulaminu: wyślij e-mail na info@yala-hurghada.com lub skorzystaj z danych kontaktowych na naszej stronie kontaktowej.