Yala Hurghada szanuje twoją prywatność. Na tej stronie wyjaśniamy prostym językiem, co zbieramy, dlaczego to zbieramy, jak długo to przechowujemy i jakie masz prawa. Stosujemy zasady RODO, mimo że działamy z Egiptu, ponieważ większość naszych podróżnych pochodzi z UE.
1. Co zbieramy
Kiedy rezerwujesz wycieczkę, zbieramy:
- Pełne imię i nazwisko (żeby kapitan mógł się do ciebie zwrócić w dniu wycieczki)
- Adres e-mail (do potwierdzenia rezerwacji i przypomnień o wycieczce)
- Numer telefonu z numerem kierunkowym kraju (do potwierdzenia godziny odbioru przez WhatsApp)
- Nazwę hotelu i, jeśli podasz, numer pokoju
- Datę wycieczki i liczbę dorosłych, dzieci i niemowląt
- Wszelkie uwagi dodane do rezerwacji
- Numer rezerwacji i znaczniki czasu
Kiedy przesyłasz opinię, zbieramy twoje wyświetlane imię, kraj (żebyśmy mogli pokazać flagę obok opinii), twoją ocenę, tekst opinii i link do powiązanej rezerwacji. Nigdy nie zbieramy numerów paszportów, numerów kart kredytowych ani danych dotyczących zdrowia. Karty płatnicze są przetwarzane przez naszego partnera kartowego i nigdy nie widzimy pełnego numeru.
2. Dlaczego tego używamy
- Aby potwierdzić i zrealizować twoją rezerwację (to jest umowa między nami).
- Aby wysłać ci godzinę odbioru i szczegóły wycieczki przed dniem wyjazdu.
- Aby odpowiadać na pytania przed wycieczką, w jej trakcie i po niej.
- Aby moderować i wyświetlać opinie, które zdecydujesz się przesłać.
- Aby wypełniać obowiązki prawne (rejestry podatkowe, manifesty parku morskiego).
Nie sprzedajemy twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Nie używamy twoich danych do reklamy cross-site ani profilowania.
3. Kto ma do nich dostęp
Twoje dane rezerwacyjne są udostępniane:
- Operatorowi realizującemu twoją wycieczkę (kapitan lub przewodnik otrzymuje twoje imię i nazwisko, numer telefonu, hotel i liczbę podróżnych, żeby mógł cię odebrać).
- Naszemu dostawcy hostingu i dostawcy wysyłki e-maili, którzy przechowują dane w naszym imieniu na podstawie umowy.
- Władzom egipskim wyłącznie tam, gdzie jest to wymagane prawem (na przykład manifesty parku morskiego).
Nie udostępniamy twoich danych sieciom marketingowym, trackerom mediów społecznościowych ani produktom analitycznym, które budują profile w sieci.
4. Pliki cookie i analityka
Strona używa niewielkiej liczby plików cookie, aby zapamiętać twój motyw (jasny lub ciemny), wybrany język i zawartość listy życzeń. Te pliki cookie są własne i nie śledzą cię na innych stronach.
Używamy przyjaznej prywatności analityki (zbiorcze liczniki stron, bez przechowywania adresów IP), aby rozumieć, które strony wycieczek są popularne. Nie używamy domyślnie Google Analytics, Meta Pixel ani żadnego innego trackera cross-site na publicznej stronie.
5. Jak długo to przechowujemy
- Rezerwacje i powiązana faktura są przechowywane przez 7 lat (wymóg prawa podatkowego Egiptu).
- Opinie są przechowywane tak długo, jak są opublikowane na stronie, lub do czasu, gdy poprosisz nas o ich usunięcie.
- Dane listy życzeń znajdują się wyłącznie w twojej przeglądarce. Wyczyszczenie danych przeglądarki usuwa twoją listę życzeń.
6. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do danych osobowych, które o tobie przechowujemy, prośby o ich korektę, prośby o ich usunięcie (z zastrzeżeniem prawnych okresów przechowywania) lub prośby o ich eksport w przenośnym formacie. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij e-mail na adres info@yala-hurghada.com z adresu e-mail, którym dokonałeś rezerwacji. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Jeśli uważasz, że nieprawidłowo przetwarzamy twoje dane, możesz również złożyć skargę do organu ochrony danych w twoim kraju zamieszkania.
7. Bezpieczeństwo
Strona działa na HTTPS, nasza baza danych jest chroniona zaporą ogniową, a dostęp jest ograniczony do naszego personelu z nazwanymi kontami i dziennikami audytów. Nie przesyłamy wrażliwych danych przez niezabezpieczone kanały. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny, ale stosujemy przyjęte w branży praktyki dla małego biura podróży.
8. Dzieci
Strona jest przeznaczona dla podróżnych w wieku 18 lat i starszych. Przyjmujemy rezerwacje dokonane przez dorosłych, które obejmują dzieci jako podróżnych. Nie zbieramy świadomie danych osobowych bezpośrednio od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli dowiesz się, że dziecko podało nam swoje dane osobowe, prosimy o kontakt e-mailowy.
9. Zmiany niniejszej polityki
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem URL. Odnotujemy datę ostatniej aktualizacji na górze strony.
10. Kontakt
Pytania lub prośby dotyczące prywatności: wyślij e-mail na adres info@yala-hurghada.com.