Частые вопросы
Всё, что нужно знать
Всё, о чём нас спрашивают: бронирование, трансфер, оплата и что вас ждёт в день тура. Не нашли свой вопрос? Напишите нам в WhatsApp.
Как забронировать тур?
Выберите дату и количество гостей на странице любого тура и отправьте короткую форму. Подтверждение с номером брони придёт вам на почту за несколько секунд. Накануне вечером мы пришлём точное время выезда в WhatsApp. Аккаунт и предоплата не нужны.
Трансфер из отеля действительно включён?
Трансфер туда-обратно из любого отеля Хургады включён в стоимость. Отели в Эль-Гуне, Сахль-Хашиш и Макади-Бэй находятся вне зоны Хургады, поэтому за трансфер взимается доплата 10 EUR с человека в одну сторону, оплата наличными в день экскурсии.
Когда я плачу?
Бронируете сейчас, а платите на месте наличными в день тура. Принимаем EUR, USD или EGP. Хотите оплатить заранее? При оформлении доступна безопасная оплата картой (Visa или Mastercard). Цена в обоих случаях одинаковая.
Какие условия отмены?
Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до выезда: полный возврат, без лишних вопросов. Менее чем за 24 часа вернуть деньги нельзя, потому что лодка, команда или квадроцикл уже забронированы на ваше имя, но мы всегда постараемся перенести вас на другую дату.
Подходят ли туры для детей?
Большинство да. Orange Bay, Dolphin House, Hula Hula и Ozirea отлично подходят для семей. Дети до 6 лет бесплатно, с 6 до 11 лет платят половину цены, а с 12 лет и старше платят взрослый тариф. Часть с квадроциклами в Super Safari подходит для гостей от 12 лет.
Нужно ли уметь плавать?
Совсем не обязательно. На каждой лодке есть жилеты для снорклинга, а команда находится в воде рядом с теми, кто пробует впервые. Вы всегда можете остаться на борту и наслаждаться только теми остановками, которые вам нравятся.
На каких языках говорят ваши гиды?
Наша команда каждый день работает на английском, арабском, немецком и русском, а гида со знанием французского, польского или румынского можно заказать заранее. Весь сайт доступен на 10 языках, а поддержка в WhatsApp отвечает на вашем.
Что делать, если погода плохая?
Безопасность прежде всего. Если марина закрыта, мы перенесём тур на другой удобный вам день или вернём всю сумму, выбор за вами. Мы следим за прогнозом и заранее пишем вам в WhatsApp, чтобы ваш день не пропал.
Остались вопросы?
Напишите нам короткое сообщение, и мы ответим в течение часа в рабочее время. Большинство путешественников выбирают WhatsApp как самый быстрый способ.
