1. Кто мы
Yala Hurghada (в настоящих условиях именуется «мы», «нас» или «Yala») - это сервис бронирования туров, расположенный в Хургаде, Египет, по адресу El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt. Мы подбираем и перепродаём туристические услуги тщательно отобранных местных операторов Красноморского губернаторства. Наш сайт: yala-hurghada.com.
2. Бронирование и подтверждение
Бронирование считается оформленным, когда вы отправляете форму на странице тура и получаете письмо-подтверждение с номером бронирования. Номер имеет вид YH-ГГГГ-НННН и отображается на экране при оформлении. До получения этого письма договор не является заключённым. Точное время встречи мы подтверждаем в WhatsApp накануне вечером.
Вы несёте ответственность за предоставление точных данных: имени, email, телефона и информации об отеле. Ошибки, приведшие к невозможности встречи, возврату не подлежат.
3. Цены и оплата
Цены на сайте указаны за человека в выбранной валюте (по умолчанию евро) и включают все заявленные услуги, такие как трансфер, обед и снаряжение, если на странице тура не указано иное. Оплата возможна онлайн при бронировании (Visa, Mastercard) или наличными водителю или капитану в день тура в евро, долларах или египетских фунтах. Конвертация производится по рыночному курсу дня.
Онлайн-платежи обрабатываются нашим платёжным партнёром по его собственным условиям; полные номера карт на наших серверах не хранятся.
4. Отмена и возвраты
- При отмене более чем за 24 часа до начала тура возвращается 100% стоимости в течение 7 рабочих дней.
- Отмена менее чем за 24 часа не подлежит возврату, так как лодка, джип, инструктор или специалист уже закреплены за вами.
- Если мы отменяем тур по погодным условиям, техническим причинам или иным обстоятельствам на стороне оператора, вы получаете полный возврат средств или возможность перенести тур на любую другую дату.
- Неявка в согласованное место встречи в установленное время приравнивается к отмене в день тура и возврату не подлежит. Водитель ожидает 15 минут с момента согласованного времени.
5. Изменения с вашей стороны
Вы можете изменить дату, количество участников, отель для трансфера или состав дополнительных услуг через WhatsApp или email не позднее чем за 24 часа до тура. Мы подтверждаем изменения в письменной форме. Изменения даты в течение 24 часов до поездки зависят от наличия мест.
6. Поведение во время тура
Вы соглашаетесь выполнять инструкции по безопасности капитана, инструктора или гида. Операторы вправе отказать в обслуживании гостям, находящимся в состоянии опьянения, ведущим себя опасно для себя или окружающих, либо отказывающимся проходить стандартный инструктаж по безопасности. В таких случаях стоимость тура не возвращается.
7. Здоровье, возраст и физические возможности
При бронировании вы подтверждаете, что все указанные участники физически и медицински готовы к выбранному туру с учётом требований к минимальному возрасту и уровню сложности, указанных на странице тура. Дайвинг требует заполнения медицинской анкеты PADI. Беременные участницы обязаны сообщить об этом при бронировании; некоторые туры могут им не подходить. Сообщите нам при бронировании о любых состояниях здоровья, которые могут повлиять на участие, чтобы мы могли дать рекомендации.
8. Страхование
Yala Hurghada настоятельно рекомендует оформить комплексную туристическую страховку, покрывающую водные виды спорта, активный отдых в пустыне и медицинскую эвакуацию. Yala Hurghada не предоставляет туристическое страхование.
9. Ответственность
Yala Hurghada выступает посредником между путешественниками и местными операторами, непосредственно проводящими туры. Мы обязуемся отбирать операторов, соответствующих признанным стандартам безопасности и лицензирования. В максимальной степени, допускаемой египетским законодательством, наша ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие в связи с туром, ограничивается суммой, уплаченной за это бронирование. Ни одно положение настоящих условий не ограничивает ответственность за мошенничество, грубую халатность, смерть или вред здоровью, причинённые по небрежности.
10. Фотографии и контент
Капитаны и гиды иногда фотографируют туры для рекламных целей. Если вы не хотите появляться на наших фотографиях, сообщите об этом команде в начале дня. Отзывы и фотографии, которые вы нам присылаете, могут быть размещены на сайте с указанием вашего имени и страны проживания, если вы не попросите нас их удалить.
11. Изменения настоящих условий
Мы можем периодически обновлять настоящие условия. К вашему бронированию применяется версия, действующая на сайте на момент его оформления.
12. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет. Все споры подлежат рассмотрению в компетентных судах Красноморского губернаторства.
13. Контакты
Вопросы по настоящим условиям: напишите по email info@yala-hurghada.com или воспользуйтесь контактными данными на нашей странице контактов.