Yala Hurghada уважает вашу конфиденциальность. На этой странице простым языком объясняется, какие данные мы собираем, с какой целью, как долго храним и каковы ваши права. Мы следуем принципам GDPR ЕС, несмотря на то что работаем из Египта, поскольку большинство наших путешественников - граждане ЕС.
1. Что мы собираем
При бронировании тура мы собираем:
- Полное имя (чтобы капитан мог обратиться к вам в день тура)
- Адрес электронной почты (для подтверждения бронирования и напоминаний)
- Номер телефона с кодом страны (для подтверждения времени встречи в WhatsApp)
- Название отеля и, если вы указали, номер комнаты
- Дату тура и количество взрослых, детей и малышей
- Любые примечания, которые вы добавляете при бронировании
- Номер бронирования и временные метки
При оставлении отзыва мы собираем ваш отображаемый псевдоним, страну (чтобы показать флаг рядом с отзывом), оценку, текст отзыва и ссылку на соответствующее бронирование. Мы никогда не собираем номера паспортов, полные номера банковских карт или данные о состоянии здоровья. Платёжные карты обрабатываются нашим платёжным партнёром, и мы никогда не видим полный номер карты.
2. Как мы используем данные
- Для подтверждения и организации вашего бронирования (это договор между нами).
- Для отправки времени встречи и деталей тура накануне дня поездки.
- Для ответов на вопросы до, во время и после тура.
- Для модерации и публикации отзывов, которые вы решили оставить.
- Для выполнения юридических обязательств (налоговая отчётность, манифесты морского парка).
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы не используем ваши данные для межсайтовой рекламы или профилирования.
3. Кто видит ваши данные
Данные о вашем бронировании передаются:
- Оператору, проводящему ваш тур (капитан или гид получает ваше имя, номер телефона, отель и количество участников, чтобы встретить вас).
- Нашему хостинг-провайдеру и провайдеру email-рассылки, которые хранят данные в наших интересах на основании договора.
- Египетским властям исключительно в случаях, предусмотренных законом (например, манифесты морского парка).
Мы не передаём ваши данные рекламным сетям, трекерам социальных сетей или аналитическим сервисам, создающим профили пользователей в интернете.
4. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует небольшое количество файлов cookie для сохранения вашей темы оформления (светлой или тёмной), выбранного языка и содержимого списка избранного. Эти файлы cookie являются собственными и не отслеживают вас на других сайтах.
Мы используем аналитику, ориентированную на конфиденциальность (агрегированный подсчёт страниц, без хранения IP-адресов), чтобы понять, какие страницы туров пользуются наибольшим интересом. По умолчанию мы не используем Google Analytics, Meta Pixel и другие кросс-сайтовые трекеры на публичной части сайта.
5. Как долго мы храним данные
- Бронирования и связанные с ними счета хранятся 7 лет (требование египетского налогового законодательства).
- Отзывы хранятся до тех пор, пока они опубликованы на сайте, или до вашего запроса об удалении.
- Данные списка избранного хранятся только в вашем браузере. При очистке данных браузера список избранного удаляется.
6. Ваши права
Вы имеете право получить доступ к хранящимся у нас персональным данным, попросить их исправить, удалить (с учётом установленных законом сроков хранения) или экспортировать в переносимом формате. Для этого напишите нам по email info@yala-hurghada.com с адреса, с которого вы бронировали. Мы отвечаем в течение 30 дней.
Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обращаемся с вашими данными, вы также можете подать жалобу в орган по защите данных в вашей стране проживания.
7. Безопасность
Сайт работает на HTTPS, база данных защищена межсетевым экраном, а доступ ограничен сотрудниками с именными учётными записями и журналами аудита. Мы не передаём конфиденциальные данные по незащищённым каналам. Ни одна система не является абсолютно защищённой, но мы следуем принятым в отрасли стандартам безопасности для небольшого туристического бизнеса.
8. Дети
Сайт предназначен для путешественников в возрасте от 18 лет. Мы принимаем бронирования, оформленные взрослыми, которые включают детей в качестве участников. Мы намеренно не собираем персональные данные непосредственно от детей до 16 лет. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои персональные данные, пожалуйста, напишите нам по email.
9. Изменения настоящей политики
Мы можем периодически обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу. Дата последнего обновления указывается в начале страницы.
10. Контакты
Вопросы конфиденциальности или запросы: напишите по email info@yala-hurghada.com.