常见问题
您想了解的都在这里
关于预订、接送、付款和当天流程的所有常见问题。找不到您的问题？请通过 WhatsApp 联系我们。
如何预订行程？
在任意行程页面选择日期和人数，提交简短的表单即可。带预订编号的确认信息会在几秒内发送到您的邮箱。出发前一晚，我们会通过 WhatsApp 告知您准确的接送时间。无需注册，也无需预付。
酒店接送真的包含在内吗？
胡尔加达任何酒店的往返接送均已包含在内，不另收费。El Gouna、Sahl Hasheesh 和 Makadi Bay 的酒店位于胡尔加达区域之外，因此每位客人单程加收 10 欧元的接送费，于出行当天现金支付。
我什么时候付款？
现在预订，行程当天到场以现金支付即可。我们接受 EUR、USD 或 EGP。想提前付款？结账时也提供安全的银行卡支付（Visa 或 Mastercard）。两种方式价格相同。
取消政策是怎样的？
出发前 24 小时以上可免费取消：全额退款，无需任何理由。出发前 24 小时以内无法退款，因为船只、船员或沙滩车已以您的名义预留，但我们会尽力为您改到其他日期。
这些行程适合儿童吗？
大多数都适合。Orange Bay、Dolphin House、Hula Hula 和 Ozirea 都非常适合家庭。6 岁以下儿童免费，6 至 11 岁半价，12 岁及以上按成人价。Super Safari 的沙滩车环节适合 12 岁及以上。
我需要会游泳吗？
完全不需要。每艘船都备有浮潜背心，船员也会陪首次浮潜的客人一起下水。您随时可以留在船上，只享受您喜欢的停靠点。
你们的向导讲哪些语言？
我们的团队每天用英语、阿拉伯语、德语和俄语工作，讲法语、波兰语或罗马尼亚语的向导可提前安排。整个网站提供 10 种语言，WhatsApp 客服也会用您的语言回复。
如果天气不好怎么办？
安全第一。如果码头关闭，我们会把行程改到您方便的另一天，或为您全额退款，由您选择。我们会留意天气预报，并提前通过 WhatsApp 通知您，绝不让您的一天白白浪费。