1. 我们是谁
Yala Hurghada（以下简称「我们」或「Yala」）是一家总部位于埃及赫尔格达的行程预订服务机构，营业地址为 El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt。我们在红海省精选并转售当地优质旅游运营商的体验产品。官方网站为 yala-hurghada.com。
2. 预订与确认
当您提交行程页面的预订表单并收到含预订编号的邮件确认时，预订即告成立。编号格式为 YH-YYYY-NNNN，结账页面也会显示。收到确认邮件前，合同尚未生效。我们将在出行前一晚通过 WhatsApp 确认精确接送时间。
您有责任提供准确的姓名、邮箱、电话和酒店信息。因信息有误导致无法接送的情况不予退款。
3. 价格与付款
网站上的价格为每人价格，以所示货币（默认欧元）计，并包含所有已说明的内含服务，如接送、午餐和设备，行程页面另有说明除外。付款可在预订时在线支付（Visa、Mastercard），或当天以现金（欧元、美元或埃及镑）支付给司机或船长。货币兑换按当日市场汇率计算。
在线支付由我们的支付合作方按其条款处理，我们的服务器上不存储完整卡号。
4. 取消与退款
- 在行程开始时间 24 小时前取消的，7 个工作日内全额退款。
- 24 小时内取消的不予退款，因为船只、吉普车、教练或治疗师已为您专属预留。
- 因天气、机械故障或运营商原因取消的，全额退款或可改订任意未来日期。
- 在约定接送窗口内未出现的，视为当日取消，不予退款。司机将在约定时间后等待 15 分钟。
5. 您发起的更改
您可在行程前 24 小时内通过 WhatsApp 或邮件更改日期、出行人数、接送酒店或附加服务选项。我们将书面重新确认。24 小时内的日期更改视库存情况而定。
6. 行程中的行为规范
您同意始终遵守船长、教练或导游的安全指示。对于醉酒、危及自身或他人安全、或拒绝标准安全简介的宾客，运营商有权拒绝提供服务。此类情况行程费用不予退还。
7. 健康、年龄与体能
您在预订时确认，所有列出的出行者均具备参与所预订行程的身体和健康条件，并参照行程页面上的最低年龄和难度说明。水肺潜水须填写 PADI 健康问卷。怀孕旅客须在预订时声明，部分行程可能不适合。如有任何可能影响参与的状况，请在预订时告知我们，以便提供建议。
8. 保险
Yala Hurghada 强烈建议购买涵盖水上运动、沙漠活动及医疗救援的综合旅行保险。Yala Hurghada 不提供旅行保险。
9. 责任
Yala Hurghada 作为旅客与当地运营商之间的中介，承诺选择符合公认安全和许可标准的运营商。在埃及法律允许的最大范围内，我们对行程引起的任何损失或损害的责任限于该预订的已付金额。本条款中的任何内容均不限制因欺诈、重大过失或疏忽导致的死亡或人身伤害的责任。
10. 摄影与内容
船长和导游偶尔会拍摄行程照片用于推广。如不希望出现在我们的照片中，请在当天开始时告知工作人员。您向我们提交的评价和照片可能会在网站上展示，附您的名字和居住国，除非您要求删除。
11. 条款变更
我们可能会不定期更新条款。适用于您预订的版本为您预订时网站上的现行版本。
12. 适用法律
本条款受阿拉伯埃及共和国法律管辖。任何争议均提交红海省有管辖权的法院处理。
13. 联系方式
关于本条款的问题，请发邮件至 info@yala-hurghada.com 或使用我们 联系页面.