Yala Hurghada respectă confidențialitatea ta. Această pagină explică, în limbaj simplu, ce colectăm, de ce colectăm, cât timp păstrăm și care sunt drepturile tale. Respectăm principiile GDPR ale UE, chiar dacă activăm din Egipt, deoarece majoritatea călătorilor noștri sunt din UE.
1. Ce colectăm
Când rezervi o excursie, colectăm:
- Numele complet (pentru ca echipajul să te poată adresa în ziua excursiei)
- Adresa de e-mail (pentru confirmarea rezervării și mementourile excursiei)
- Numărul de telefon cu prefix de țară (pentru confirmarea orei de preluare pe WhatsApp)
- Numele hotelului și, dacă ni-l furnizezi, numărul camerei
- Data excursiei și numărul de adulți, copii și bebeluși
- Orice observații adaugi la rezervare
- Numărul de rezervare și marcajele temporale
Când trimiți o recenzie, colectăm numele de afișare, țara (pentru a afișa un steag lângă recenzie), evaluarea, textul recenziei și o legătură cu rezervarea aferentă. Nu colectăm niciodată numere de pașaport, numere de card de credit sau date de sănătate. Cardurile de plată sunt procesate de partenerul nostru de plăți și nu vedem niciodată numărul complet.
2. De ce le folosim
- Pentru a confirma și efectua rezervarea ta (aceasta reprezintă contractul dintre noi).
- Pentru a-ți trimite ora de preluare și detaliile excursiei înainte de zi.
- Pentru a răspunde la întrebări înainte, în timpul și după excursie.
- Pentru a modera și afișa recenziile pe care alegi să le trimiți.
- Pentru a respecta obligațiile legale (înregistrări fiscale, manifeste ale parcului marin).
Nu vindem datele tale personale unor terți. Nu folosim datele tale pentru publicitate cross-site sau profilare.
3. Cine le vede
Datele rezervării tale sunt împărtășite cu:
- Operatorul care livrează excursia ta (căpitanul sau ghidul primește numele, numărul de telefon, hotelul și numărul de călători, pentru a te putea prelua).
- Furnizorul nostru de găzduire și furnizorul de trimitere e-mailuri, care stochează datele în numele nostru în baza unui contract.
- Autoritățile egiptene, numai acolo unde este impus legal (de exemplu, manifestele parcului marin).
Nu împărtășim datele tale cu rețele de marketing, trackere de social media sau produse de analiză care construiesc profiluri pe web.
4. Cookie-uri și analiză
Site-ul folosește un număr mic de cookie-uri pentru a reține tema aleasă (luminos sau întunecat), limba selectată și conținutul listei de favorite. Aceste cookie-uri sunt de primă parte și nu te urmăresc pe alte site-uri.
Folosim analiză respectuoasă față de confidențialitate (numărări agregate de pagini, fără stocarea IP) pentru a înțelege care pagini de excursii sunt populare. Nu folosim Google Analytics, Meta Pixel sau alt tracker cross-site pe site-ul public, implicit.
5. Cât timp păstrăm datele
- Rezervările și factura aferentă sunt păstrate timp de 7 ani (cerință fiscală egipteană).
- Recenziile sunt păstrate atât timp cât sunt publicate pe site sau până când ne ceri să le eliminăm.
- Datele listei de favorite există numai în browserul tău. Ștergerea datelor browserului elimină și lista de favorite.
6. Drepturile tale
Ai dreptul de a accesa datele personale pe care le deținem despre tine, de a ne cere să le corectăm, să le ștergem (sub rezerva perioadelor legale de retenție) sau să le exportăm într-un format portabil. Pentru oricare dintre acestea, trimite e-mail la info@yala-hurghada.com de la adresa de e-mail cu care ai rezervat. Răspundem în 30 de zile.
Dacă consideri că am gestionat necorespunzător datele tale, poți depune o reclamație la autoritatea de protecție a datelor din țara ta de reședință.
7. Securitate
Site-ul rulează pe HTTPS, baza de date este protejată de un firewall, iar accesul este limitat la personalul nostru cu conturi nominale și jurnale de audit. Nu transmitem date sensibile prin canale nesecurizate. Niciun sistem nu este perfect securizat, dar respectăm practicile industriale acceptate pentru o afacere de turism cu echipă mică.
8. Copii
Site-ul este destinat călătorilor cu vârsta de 18 ani și peste. Acceptăm rezervări făcute de adulți care includ copii ca și călători. Nu colectăm cu bună știință date personale direct de la copii sub 16 ani. Dacă afli că un copil ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne trimiți un e-mail.
9. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică din când în când. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă la această adresă URL. Vom nota data celei mai recente actualizări în partea de sus a paginii.
10. Contact
Întrebări sau solicitări legate de confidențialitate: trimite e-mail la info@yala-hurghada.com.