1. Cine suntem
Yala Hurghada (denumit în acești termeni „noi”, „nouă” sau „Yala”) este un serviciu de rezervare a tururilor cu sediul în Hurghada, Egipt, cu activitate la El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egypt. Selectăm și revindem experiențe turistice de la operatori locali atent aleși din Guvernoratul Mării Roșii. Site-ul nostru este yala-hurghada.com.
2. Rezervare și confirmare
O rezervare ia naștere atunci când trimiți formularul de rezervare de pe pagina unei excursii și primești un e-mail de confirmare cu numărul de rezervare. Numărul arată astfel: YH-AAAA-NNNN și este vizibil și pe ecran la finalizarea comenzii. Până la primirea acestui e-mail, niciun contract nu este încheiat. Confirmăm ora exactă de preluare pe WhatsApp seara înainte de data excursiei.
Ești responsabil pentru furnizarea de informații corecte privind numele, e-mailul, telefonul și hotelul. Informațiile eronate care împiedică preluarea nu sunt rambursabile.
3. Prețuri și plată
Prețurile de pe site sunt per persoană, în moneda afișată (implicit EUR), și includ toate incluziunile menționate, cum ar fi transferul, prânzul și echipamentul, cu excepția cazului în care pagina excursiei specifică altfel. Plata se poate efectua online la rezervare (Visa, Mastercard) sau în numerar șoferului sau căpitanului în ziua excursiei, în EUR, USD sau EGP. Conversia valutară se face la cursul de schimb al zilei.
Plățile online sunt procesate de partenerul nostru de plăți card în baza propriilor termeni; nu stocăm numere complete de card pe serverele noastre.
4. Anulare și rambursare
- Anulările efectuate cu mai mult de 24 de ore înainte de ora de plecare a excursiei primesc o rambursare de 100% în termen de 7 zile lucrătoare.
- Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte nu sunt rambursabile, deoarece barca, jeep-ul, instructorul sau terapeutul a fost rezervat pentru tine.
- Dacă noi anulăm din cauza condițiilor meteorologice, unor probleme tehnice sau oricărei alte cauze din partea operatorului, primești rambursare integrală sau posibilitatea de a rezerva pentru orice dată viitoare.
- Neprezentarea la fereastra de preluare agreată este tratată ca o anulare în aceeași zi și nu este rambursabilă. Șoferul așteaptă 15 minute de la ora convenită.
5. Modificări din inițiativa ta
Poți schimba data, numărul de călători, hotelul de preluare sau opțiunile suplimentare pe WhatsApp sau e-mail cu până la 24 de ore înainte de excursie. Reconfirmăm în scris. Modificările de dată în intervalul de 24 de ore sunt supuse disponibilității.
6. Conduita pe durata excursiei
Ești de acord să urmezi instrucțiunile de siguranță ale căpitanului, instructorului sau ghidului în orice moment. Operatorii își rezervă dreptul de a refuza serviciul oaspeților aflați sub influența alcoolului, care se comportă în mod periculos pentru ei înșiși sau pentru alții, sau care refuză briefingurile standard de siguranță. În astfel de cazuri, excursia nu este rambursabilă.
7. Sănătate, vârstă și capacitate fizică
Confirmi la rezervare că toți călătorii enumerați sunt apți din punct de vedere fizic și medical pentru excursia rezervată, cu referire la notele privind vârsta minimă și dificultatea de pe pagina excursiei. Scufundările sunt supuse unui chestionar medical PADI. Călătoarele însărcinate trebuie să declare sarcina la rezervare; anumite excursii pot să nu fie potrivite. Informează-ne la rezervare despre orice afecțiune care ar putea afecta participarea, astfel încât să te putem consilia.
8. Asigurare
Yala Hurghada recomandă cu tărie o asigurare de călătorie cuprinzătoare care acoperă sporturi nautice, activități în deșert și evacuare medicală. Yala Hurghada nu furnizează asigurare de călătorie.
9. Răspundere
Yala Hurghada acționează ca intermediar între călători și operatorii locali care livrează fiecare experiență. Ne angajăm să selectăm operatori care respectă standardele de siguranță și licențiere recunoscute. În limita maximă permisă de legea egipteană, răspunderea noastră pentru orice pierdere sau daună rezultată dintr-o excursie este limitată la suma plătită pentru acea rezervare. Niciuna dintre aceste clauze nu limitează răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă sau deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență.
10. Fotografii și conținut
Căpitanii și ghizii fotografiază uneori excursiile în scopuri promoționale. Dacă nu dorești să apari în fotografiile noastre, informează echipajul la începutul zilei. Recenziile și fotografiile pe care ni le trimiți pot fi afișate pe site, cu prenumele și țara de reședință, cu excepția cazului în care ne ceri să le eliminăm.
11. Modificări ale acestor termeni
Putem actualiza acești termeni din când în când. Versiunea care se aplică rezervării tale este versiunea publicată pe site la momentul rezervării.
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt reglementați de legile Republicii Arabe Egipt. Orice litigiu va fi supus instanțelor competente din Guvernoratul Mării Roșii.
13. Contact
Întrebări despre acești termeni: trimite e-mail la info@yala-hurghada.com sau folosește datele de contact de pe pagina de contact.